Qualité Tourisme est une marque nationale de qualité, sous l’égide de la DGE, destinée à récompenser une démarche qualité mise en oeuvre dans le domaine du tourisme. Elle s’adresse aux restaurants, sites, campings, hôtels, villages de vacances, résidences de tourisme, agences de locations saisonnières, offices de tourisme, commerces et véhicules avec chauffeur désireux de promouvoir :
- des professionnels disponibles et compétents ;
- des prestations de qualité ;
- une offre ancrée dans son territoire.
La marque est délivrée par des commissions territoriales après un audit sur examen des résultats.
L’audit est réalisé en deux parties : un visite mystère au cours de laquelle un auditeur anonyme teste les services proposés par le candidat et une partie à découvert au cours de laquelle sont examinés les points non évalués sous anonymat. Un débriefing de l’audit est ensuite réalisé avec le demandeur avant l’établissement du rapport.
Le score atteint doit être de 85% au moins pour permettre le marquage. Certains critères sont rattrapables, d’autres non.
Le marquage est délivré pour 3 ans pour les candidats non accompagnés, 5 ans pour les accompagnés, 18 mois pour les véhicules avec chauffeurs.
Nos atouts :
les audits sont exclusivement réalisés par des auditeurs qualifiés ISO 17020 pour les activités d’inspection, gage de sérieux et de professionnalisme.
Nous contacter pour tout renseignement complémentaire.