Contact :
 
( 06 60 30 54 39
,   contact@2bgqualite.frmailto:contact@2bgqualite.fr?subject=shapeimage_1_link_0
 

François BORIE : qualiticien spécialisé dans les référentiels et les systèmes qualité, il a participé avec succès à l’accréditation de plusieurs organismes évaluateurs de la conformité et élaboré des outils d’évaluation utilisés par des labels, cabinets de contrôle, organismes départementaux et régionaux ainsi que pour l’évaluation des  installations funéraires, en collaboration avec Éric BERGER. Évaluateur expérimenté, il a réalisé près de 2000 audits de structures.


Direction et système de management

Éric BERGER : consultant de référence technique et qualité dans le domaine de la conformité, qualifié à la norme ISO/CEI 17020, il possède plus de 20 années d’expérience. Auditeur confirmé il a réalisé de nombreux contrôles et supervisions d’évaluations, des formations, et participe à l’élaboration de référentiels et à l’audit de tous types de structures.


Responsable technique associé

Nos engagements

  1. Couverture nationale : nous intervenons sur toute la France. Cependant, pour des interventions isolées et éloignées de nos bases respectives, des délais supérieurs à 15 jours peuvent être donnés.


  1. Interventions : les tarifs sont donnés HT pour les professionnels et TTC pour les particuliers. Nos tarifications tiennent compte de la situation de nos clients, en toute transparence. Nos dispositions contractuelles sont communiquées sur demande et matérialisées par contrat.


  1. Respect des délais : nous nous engageons à respecter les délais donnés, tant pour les interventions que pour la remise des résultats. Si ceux-ci ne peuvent être tenus, nos clients en sont avertis avant l’intervention.


  1. Prestations équitables : les bases de nos tarifs et prestations sont identiques pour les clients situés sur une même zone géographique. Nous nous engageons à fournir un service de qualité apte à répondre aux exigences règlementaires.


  1. Confidentialité : les informations recueillies lors des interventions restent confidentielles et ne sont jamais divulguées à des tiers non autorisés.


  1. Assurance : nos activités professionnelles sont couvertes par une assurance RC PRO souscrite auprès d’AVIVA assurances.


  1. Satisfaction : la qualité de nos prestations est évaluée après chaque intervention auprès de nos clients. Les réclamations sont systématiquement prises en compte et traitées selon notre procédure interne (ISO CEI 17020).


  1. Transparence : la constitution de notre fichier clients a été déclarée à la CNIL (n° de déclaration 1830178).

Nos secteurs d’activité privilégiés

Qui sommes nous ?

Notre cabinet est constitué d’une petite équipe de professionnels expérimentés, les associés et intervenants apportant leur expertise dans leurs domaines respectifs et une complémentarité propre à satisfaire les exigences de nos clients et partenaires.


2 B & G Qualité est accrédité pour ses activités d’inspection des meublés, hôtels 1* à 3 *, campings,villages de vacances et également pour le contrôle des installations funéraires, sur tout le territoire national.


Nous réalisons également des audits, études, formations et accompagnons les professionnels, institutionnels et labels dans leur recherche de qualité et de conformité.

En utilisant des supports dont l’impact est limité sur l’environnement et en privilégiant les formats numériques pour sa communication, 2 B & G Qualité adopte une démarche éco-responsable.

Vous pouvez prendre connaissance ici de notre politique de qualité et d’éthique :

Procédure interne de traitement des réclamations et appels :

Olivier GUICHARD : spécialisé dans les structures d’accueil touristiques, il possède des connaissances approfondies dans la gestion, l’animation et l’organisation de celles-ci et assure des formations en animation et management. Évaluateur confirmé, il a réalisé plusieurs centaines d’audits.


Responsable technique associé

Vous pouvez prendre connaissance ici de notre engagement d’impartialité et d’indépendance :

  2 B & G Qualité SARL, 380 rue Clément ADER L 14 27930 LE VIEIL EVREUX SIRET : 804 665 768 00011

06 60 30 54 39 Email : contact@2bgqualite.fr Site internet : www.2bgqualite.fr

Nos partenaires

Actéa Formation Conseil

Magali MÉNARD : consultante et formatrice spécialisée dans le tourisme, elle intervient dans les domaines du management de relation client et de la qualité. Son parcours varié et complet lui permet d’accompagner et d’auditer efficacement les structures, hébergements touristiques et institutionnels du tourisme.


Audits qualité - Classement des hébergements touristiques

Isabelle LAGARDE : dirigeante de notre partenaire TOLITA et professionnelle du classement des hôtels et résidences de tourisme, elle assure pour  2 B & G Qualité le classement des meublés de tourisme en Savoie et Haute Savoie. Notre partenariat nous permet de répondre  aux demandes de classement des résidences de tourisme et hôtels 4* et 5* sur l’ensemble du territoire national.


Classement des meublés de tourisme

Jocelyne et Patrick LAINÉ : ex-hôteliers, ils ont à leur actif plusieurs années d’expérience dans le développement, l’amélioration et le management d’un hébergement touristique. Leur expérience dans ce domaine leur permet d’appréhender les problématiques du classement et de la qualité dans les différentes structures. Ils interviennent en Languedoc-Roussillon Midi-Pyrénées.


Classement des hébergements touristiques

Claude DURAND : doté d’une solide expérience dans la gestion et le management de sites d’hébergement et de restauration, il met aujourd’hui son savoir faire dans l’audit et le classement des structures touristiques en Bretagne.


Classement des hébergements touristiques

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée ou en cas d’absence de réponse, vous avez la possibilité de saisir un Médiateur de la Consommation dans un délai d’un an à compter de la date de la réclamation par voie électronique : www.mediaframa.com ou par courrier à l’adresse suivante : MEDIAFRAMA 41, Rue Simon Vollant – Parc de la Cessoie – Bâtiment B – 59130 LAMBERSART

Henri VAN RUYMBEKE : formé aux pratiques de l’inspection, il intervient depuis janvier 2017 sur Mayotte et La Réunion, où il est basé,  pour le classement des meublés de tourisme.


Classement des hébergements touristiques